海贝客服SUPPORT
进入工作台 ↗
访客留在你的官网，服务发生在同一处。
从初次了解，到认真合作，让沟通自然继续。
独立浮窗、品牌配色、移动端适配。
不打断浏览，把咨询入口轻轻放在右下角。
你好 👋
有什么可以帮你？
连接 DeepSeek，让 AI 参考产品知识库回复。支持按网站区分资料，人工接待后自动暂停 AI。
配置 API 密钥后启用保留咨询来源、上下文和跟进备注。
无需在不同官网间来回切换。
你好，我们想预约一次产品演示。
您好，可以的。方便说一下您的需求吗？
选择你习惯的方式。
传统网站、前端框架、自建产品，
都能拥有同一个轻巧的客服入口。
在工作台创建入口，获取网站标识。
不需要重做页面，保留原有网站样式。
在工作台或手机上接待你的第一位访客。
让重复问题有答案，让复杂需求有人聊。
AI 与人工，在同一条对话里配合。
当前页面、来源产品和聊天内容一起进入工作台。
用你提供的资料作答。未配置或服务异常时转入人工队列。
查看完整上下文，电脑或手机继续回复，客户无需重复说明。
MySQL 8 保存会话；兼容共享数据库网络与统一 Nginx 代理。密钥保留在服务端。
先把疑问聊清楚，再开始接入。
只要能添加 JavaScript 脚本，就可以通过 script 接入。React、Vue、Next.js 可使用 NPM 包，在客户端挂载后初始化。工作台需要先添加网站域名。
当前已提供可构建的 SDK 源码和本地包安装流程，尚未发布到公共 NPM。公开包名和安装命令以正式发布结果为准；现在可以优先使用 script，或通过 npm pack 的 .tgz 包安装。
人工接待或回复后，这条会话的 AI 自动回复会暂停。AI 返回结果时会再次核对会话状态，防止接管后继续发送。访客也可以主动申请转人工。
支持将新咨询或每条访客消息发送为服务号模板提醒，点击进入 H5 查看完整会话并回复。 后台可配置账号、模板、接收人及测试通知。真实送达需要账号权限与实号联调；公众号原生双向聊天和网页访客微信身份绑定尚未接入。
可以。知识可设为所有网站通用，也可以只用于某一个网站。AI 会参考当前网站的专属知识和通用知识。